Für wen
Für Führungskräfte aller Ebenen, die schwieriges Feedback, Leistung, Konflikte oder sensible Personalthemen direkt, ruhig und respektvoll besprechen müssen.
Mitarbeitergespräche
Schwierige Dialoge sicher führen
Das Gespräch ist längst fällig, wird aber verschoben, weil unklar ist, wie man direkt spricht, ohne die Arbeitsbeziehung zu beschädigen.
Ob Leistungsfeedback, Konflikte oder persönliche Themen: Schwierige Mitarbeitergespräche sind oft aufgeschoben, verkürzt oder zu wenig klar geführt. Wir befähigen Führungskräfte, solche Gespräche gut vorzubereiten, Probleme klar anzusprechen und im Dialog zu bleiben mit Respekt für die Person, Klarheit in der Sache und nachhaltigen Ergebnissen.
Formate
- BriefingKeynote oder Halbtages-Workshop
- Intensiv2 bis 3 Tage vor Ort
- Journey4 bis 10 Tage vor Ort + Online-Begleitung
- Executive Sparring1:1
Grundlage
TRIPLE IMPACT: Modell der Swiss Academy auf Basis von Public Speaking, Neurokommunikation und Energiemanagement. Erforscht von der HSLU Hochschule Luzern und finanziell unterstützt von Innosuisse.
Wobei
wir unterstützen
Wir helfen, schwierige Gespräche vorzubereiten, direkt und respektvoll zu sprechen, mit Reaktionen umzugehen und den Dialog mit einer konkreten Vereinbarung abzuschliessen.
Schwierige Themen werden verschoben
Kritische Themen werden aus Angst vor Eskalation gemieden oder verharmlost.
Gespräche werden emotional
Gespräche verlaufen emotional, ohne konkretes Ergebnis.
Führungskräfte bleiben mit der Situation allein
Führungskräfte fühlen sich allein gelassen und unsicher in heiklen Gesprächen.
Fokus der Arbeit
Der Fokus des Programms richtet sich nach den Themen, die in Ihrer Situation wirklich wichtig sind.
Konstruktives Feedback
Konkretes Feedback geben, mit dem die andere Person arbeiten kann.
Leistung und Entwicklung
Über Leistung, Erwartungen und Entwicklung sprechen.
Kritische Gespräche
Probleme klar ansprechen, ohne die Beziehung unnötig zu beschädigen.
Konfliktgespräche
Dialog in Spannung, Widerstand und schwierigen Situationen führen.
Sensible Themen
Persönliche und heikle Fragen sorgfältig und klar behandeln.
Gesprächsstruktur
Vorbereitung, Einstieg, Kernbotschaft, Fragen und Abschluss planen.
Emotionen und Eskalation
Handlungsfähig bleiben bei Abwehr, Schweigen, Tränen oder starken Reaktionen.
Trennung, Versetzung, Fehlverhalten
Besonders anspruchsvolle Personalgespräche mit hoher Tragweite vorbereiten.
Arbeitsformate
Wählen Sie die passende Tiefe: ein kurzer gemeinsamer Einstieg, eine intensive Vorbereitung, eine begleitete Entwicklung oder ein gezieltes 1:1-Sparring.
Kompaktes Impulsformat (Keynote oder Halbtages-Workshop)
Die Kunst des schwierigen Gesprächs
Ergebnis: Leitlinien und einfache Gesprächsstruktur für heikle Dialoge, inklusive typischer Formulierungsbeispiele.
Gespräch vereinbaren
2–3-tägiges Trainingsprogramm vor Ort
Schwierige Gespräche führen, Training mit Praxisfällen
Ergebnis: Geübte Gesprächsführung anhand realer Fälle; Feedback auf Wirkung, Sprache und Haltung.
Gespräch vereinbaren
Mehrmonatiges Entwicklungsprogramm (4–10 Tage vor Ort + Online-Begleitung)
Souverän in Konflikten und Kritik
Ergebnis: Aufbau von Gesprächskompetenz über mehrere Module mit Transferaufgaben aus dem eigenen Führungsalltag.
Gespräch vereinbaren
Individuelle 1:1-Begleitung für Führungskräfte
Sparring für besonders heikle Personalgespräche
Ergebnis: Individuelle Vorbereitung und Nachbereitung von Gesprächen mit hoher Tragweite, zum Beispiel Trennung, Versetzung oder massives Fehlverhalten.
Gespräch vereinbaren
Einzeln oder im Team
Im Gespräch klären wir, ob individuelle Begleitung oder eine gemeinsame Entwicklung für Ihr Anliegen sinnvoll ist.
Individuelle Arbeit
Für eine Führungskraft, der ein schwieriges oder sensibles Gespräch bevorsteht und die eine präzise Vorbereitung braucht.
Individuelle Arbeit besprechenFür Teams und Organisationen
Für Organisationen, die die Qualität von Feedback-, Performance- und Konfliktgesprächen systematisch verbessern wollen.
Teamarbeit besprechen“
Die Swiss Academy hat mich enorm weitergebracht. Top Team, sehr innovativ und kompetent.
Priska Flury
Unternehmerin
“
Sensationell, meine Erwartungen sind deutlich, deutlich übererfüllt worden. Ich bin mega happy!
Jan Recknagel
Geschäftsführer Kärcher Deutschland
Häufige Fragen
Fragen und Antworten
Kurz dazu, was das Programm bewirkt, wie Sie das passende Format wählen und wann ein anderes Themenfeld sinnvoller ist.
Welche Fähigkeiten entwickelt das Programm?
• Schwierige Gespräche vorbereiten: Ziel, Fakten, Erwartungen, mögliche Reaktionen und nächsten Schritt. • Feedback direkt geben, ohne die Aussage zu verwässern und mit Respekt für die Person. • Die Struktur des Dialogs halten und das Gespräch zur Sache zurückführen, auch wenn Emotionen oder Widerstand entstehen. • Gespräche mit konkreter Vereinbarung, Verantwortung und Follow-up abschliessen.
Wie wählt man das passende Format?
Das Briefing gibt eine gemeinsame Struktur und typische Formulierungen. Das Intensivformat ist sinnvoll für Praxis an realen Fällen und Rollensituationen. Die Journey passt, wenn eine Organisation Feedbackkultur und schwierige Gespräche systematisch entwickeln will. Executive Sparring ist für ein einzelnes besonders sensibles Gespräch gedacht.
Was tun, wenn der Konflikt nicht zwischen zwei Personen liegt, sondern zwischen Funktionen oder Standorten?
Dann passt eher Kommunikationskultur. Im Zentrum stehen Schnittstellen, Abhängigkeiten, gemeinsame Verantwortung und Zusammenarbeit zwischen Bereichen.
Mehr zu KommunikationskulturMöchten Sie verstehen, welches Format passt?
Im kostenlosen Gespräch klären wir Ihre Situation und wählen das passende Format für Einzelpersonen oder Teams.