Verbindung mit der richtigen Distanz
Kommunikation lebt durch die Verbindung von Sender (der der Spricht) und Empfänger (der der zuhört). Eine Verbindung zum Mitarbeiter, Vorgesetzten, Kunden oder Interessenten aufzubauen mit der richtigen Distanz, nicht zu nahe, nicht zu distanziert, ist für viele eine Herausforderung.
Dabei spielt es auch keine Rolle, ob Du als CEO oder als Praktikant auftrittst, am Ende tun sich die meisten von uns mit der richtigen Distanz schwer.
Wie verbinde ich mich mit meinen MitarbeiterInnen?
In den USA arbeiten viele Kommunikationsprofis mit einer Technik, die in Europa gänzlich unbekannt ist. Ich kenne ausserhalb unseres Kompetenzzentrums niemanden, der sie verwendet: die Technik des persönlichen Energie-Managements.
Mit Energie-Management schaffen wir es, die Kommunikation so zu gestalten, dass wir MitarbeiterInnen gezielt abholen können und unsere Botschaft ankommt, so wie wir es uns wünschen.
Was ist Energie-Management?
Energie-Management bedeutet seine persönliche Energie kontrollieren zu können und auf die Situation anzupassen. Wir alle wissen intuitiv, was Energie ist, können es allerdings nicht greifen, deshalb ein kurzes Beispiel.
Beispiel: Frank und der Teamleiter
Ein Mitarbeiter, wir nennen Ihn Frank, muss ein Team-Projekt bei der Geschäftsleitung vorstellen. Der Teamleiter ist bei der Präsentation mit dabei. Die geplante PowerPoint hat 10 Folien. Aus für den Teamleiter im Moment unerklärlichen Gründen kommen in der Präsentation allerdings 20 Folien vor.
Während der Präsentation klickt Frank alle 20 Folien durch, bleibt bei den besprochen 10 Folien jeweils stehen und überspringt die übrigen 10 einfach. Die Geschäftsleitung wirkt etwas verwirrt, dennoch kommt die Präsentation gut an. Frank ist begeistert.
Möglichkeit 1: Der Teamleiter geht innerlich genervt auf Frank zu: «Frank, deine Präsentation war gut, aber was sollten bitte die 10 zusätzlichen Folien, das hat total gestört!» Frank merkt den Druck, verliert die Freude und sagt fast traurig: das waren meine Backup-Folien.
Möglichkeit 2: Der Teamleiter geht begeistert auf Frank zu und passt sich seiner Energie an. «Frank, die Präsentation kam gut an! Gut gemacht. Eine Frage hätte ich noch: Mir ist aufgefallen, du hattest zusätzlich zu den 10 vereinbarten Folien noch 10 weitere dabei, die Du übersprungen hast. Was war dabei deine Idee?» Frank antwortet mit einem Lächeln: «Das waren meine Backup-Folien für zusätzliche Fragen.»
Energy-Matching entscheidet, ob Feedback ankommt, oder ob es im falschen Gefühlszustand verloren geht.
Die 4 Energie-Quadranten
Wir können Energie in 4 Quadranten einteilen:
- Hoch und Positiv, Enthusiastisch, motiviert
- Tief und Positiv, Entspannt
- Hoch und Negativ, Wütend
- Tief und Negativ, Depressiv, traurig
Warum Energy-Matching wichtig ist
Als Führungskräfte und Manager ist es unser Job, MitarbeiterInnen zu motivieren, zu begeistern und zu inspirieren. Damit MitarbeiterInnen motiviert sind, müssen wir sie in einen Zustand der hohen und positiven Energie führen.
Wenn wir sie allerdings nicht dort abholen, wo sie sich gerade befinden, und einfach unseren aktuellen Gefühlszustand überstülpen, dann überfahren wir sie. Wir gehen ja auch nicht total motiviert und begeistert zu einer Trauerfeier.
Das Problem: Ganz oft erzählen MitarbeiterInnen nicht von ihren Gefühlszuständen, selbst wenn es sich um Probleme im Unternehmen handelt. Das Gute: Intuitiv können wir spüren, wo im Quadranten sich Mitarbeiter befinden.
So erreichst Du deine MitarbeiterInnen
Die meisten Missverständnisse in der Kommunikation entstehen, weil wir dem Gegenüber nicht mit der gleichen Energie begegnen, sie überfahren oder herunterziehen, ohne dass wir es merken. So senden wir etwas, das der andere in dem Moment nicht empfangen kann.
Matche die Höhe der Energie von Mitarbeitern, bleib dabei positiv und begleite sie von dort in eine hohe und positive Energie.
Kommunikation ist das einzige Tool, das wir haben, um MitarbeiterInnen zu führen. Energie-Management ist ein effektives Tool, um im Alltag richtig zu reagieren und sich mit MitarbeiterInnen zu verbinden. Deshalb arbeiten wir in all unseren Programmen mit Energie-Management und Energy-Matching.