Mitarbeitergespräche

Wie die regionalen Verkaufsleiter von LANDI Schweiz lernen, Genossenschaften ohne Weisungsbefugnis zu überzeugen, statt nur Vorgaben durchzusetzen.

Mitarbeitergesprächeprüfen: passt eher Klare Führungskommunikation?

20Verkaufsleiter

2Trainingstage

ca. 80Lernende jährlich, siehe zweites Beispiel

Der Kunde

Unternehmen: LANDI Schweiz AG, fenaco-Gruppe
Branche: Detailhandel
Teilnehmende: 20 Verkaufsleiter
Zielgruppe: Regionale Verkaufsleiter; in der Landi-Organisation zudem Verkaufsleitungs- und Marketingteam sowie weitere Abteilungen
Format: Gruppentraining, 2 Tage
Zeitraum: Projekt läuft noch

Kontext

Die Swiss Academy arbeitet mit vielen Abteilungen von LANDI Schweiz. Die Verkaufsleiter betreuen die Genossenschaften und ihre Landi-Läden: Sie führen neue Produkte ein, kontrollieren die Läden und sorgen dafür, dass die Vorgaben von LANDI Schweiz umgesetzt werden. Vorgesetzte der Genossenschaften sind sie aber nicht.

Ausgangssituation

Was ist passiert:

Produkt Swiss Academy: Mitarbeitergespräche

Herausforderung

Business Challenge

Die Vorgaben von LANDI Schweiz müssen in den Genossenschaften umgesetzt werden, obwohl die Verkaufsleiter dort nur beraten und nicht anweisen können.

Communication Challenge

Klar und menschenorientiert kommunizieren und Ladenleiter wie Mitarbeitende der Genossenschaften abholen, gerade wenn es emotional wird.

Ziel

Klar und menschenorientiert kommunizieren

Menschen auch emotional abholen, nicht nur sachlich anweisen

Genossenschaften überzeugen, damit sie Entscheidungen mittragen

Sicherer Umgang mit menschlichen Herausforderungen

Das Projekt im Video

Unsere Lösung

Diagnose

Kommunikationsstruktur

Grundlagen des Triple-Impact-Modells, klar kommunizieren.

Menschenorientierung

Menschen emotional abholen, überzeugen statt nur beteiligen.

Wirkung

Stimme, Präsenz, Energie, Körpersprache

Anwendung auf reale Situationen

Gespräche mit Ladenleitern und Genossenschaften.

Ergebnis

Die Verkaufsleiter haben neue Kommunikationsskills und kommunizieren menschenorientierter. Sie gehen deutlich leichter mit menschlichen Herausforderungen um: Wird es emotional, holen sie die Menschen ab, statt nur anzuweisen. So werden die Genossenschaften überzeugt und tragen Entscheidungen mit. Das Projekt läuft noch.

Zweites Beispiel: Lernende im 3. Lehrjahr

Sonderprojekt mit LANDI Schweiz: Alle Landi-Lernenden im 3. Lehrjahr, rund 80 pro Jahr, kommen für einen Tag zur Swiss Academy und lernen das Triple-Impact-Modell. Sonst arbeitet die Swiss Academy meist mit Geschäftsleitungen, hier mit Auszubildenden.

Format: 1 Tag pro Jahrgang, seit mehreren Jahren, langfristig angelegt
Wirkung: Das Sonderprojekt ist sehr erfolgreich und kommt bei den Lernenden super gut an: Sie wenden das Gelernte direkt im Alltag als Verkäuferinnen und Verkäufer an.
Stimme des Kunden: Die Landi-Aus- und Weiterbildungsleitung ist begeistert. (Zitat )
Ziel: Auch die Jüngsten in der Arbeitswelt befähigen, stark zu kommunizieren.